Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Aivex erhalten Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt zum besten Preis auf dem Markt. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! So handhaben wir Rückgaben und Erstattungen:

• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, wenn:

Defekte oder falsche Artikel

• Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatz.
• Bitte senden Sie uns Fotos oder ein Video, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
• Wenn der zurückgesendete Artikel gebraucht, beschädigt ist oder Teile/Zubehör fehlen, wird die Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust des Artikels reduziert.

3. Meinungsänderung / Rückgabe ohne Angabe von Gründen

• Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung ändern können. Wir können Ihnen ein Angebot machen.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei beschädigten, defekten oder falschen Artikeln.

4. So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail oder WhatsApp.
2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. 5-

   
   

   5. Wird ein Paket nicht abgeholt und zurückgesendet, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für eine erneute Zustellung ist eine erneute Versandzahlung erforderlich.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns jederzeit über unsere Kontaktseite – wir helfen Ihnen gerne!